В наше время все больше и больше компаний начинают предоставлять своим клиентам услуги вместо того, чтобы продавать товары. На первый взгляд, это кажется логичным: убывает необходимость хранить большие складские запасы, грузиться транспортировкой, упаковывать и отправлять товары клиентам.
Однако, не стоит забывать о том, что переход на предоставление услуг может иметь свои проблемы. Во-первых, услуги обычно требуют большего внимания и личного участия в процессе, что может сильно нагружать сотрудников компании. Во-вторых, услуги могут оказаться менее прибыльными, чем продажа товаров, поскольку обычно цена на услуги пропорциональна времени, затраченному на их оказание.
Несмотря на это, некоторые компании все же переходят на предоставление услуг, главным образом в сфере IT-технологий и консалтинга. Их руководители отмечают, что такой выбор помогает сэкономить на складировании товаров и налогах на имущество, а также повысить лояльность клиентов, предоставляя им дополнительный сервис.
Таким образом, решение о переходе от товарооборота к предоставлению услуг должно быть принято с учетом конкретных особенностей компании и ее рынка. Если фирма специализируется на быстро меняющихся товарах или имеет абсолютно уникальную продукцию, то продажа товаров может быть более прибыльной. Однако, если компания имеет стабильный поток клиентов и может предоставить дополнительные услуги, например, консультации, техническую поддержку, программное обеспечение и т.д., то переход на предоставление услуг может стать выгодным решением.
В случае, если компания все же решает предоставлять услуги, необходимо уделить большое внимание дополнительным возможностям и услугам для клиентов, а также контролировать качество предоставляемых услуг. Топ-менеджмент должен участвовать в разработке и утверждении стратегии предоставления услуг и контролировать, что все подразделения компании работают в рамках этой стратегии.
В итоге, переход от товарооборота к предоставлению услуг может стать эффективным решением типовой проблемы сокращения товарооборота. Главное – учитывать особенности своей компании и на этой основе принимать соответствующие решения.