В данной статье будут рассмотрены основные правила возврата бракованного товара в магазин, а также советы по тому, как правильно оформить возврат и не потерять свои права покупателя.
Статья:
Каждый покупатель хоть раз сталкивался с ситуацией, когда купленный им товар оказался бракованным. В этом случае у покупателя возникает законное право на возврат товара. Как правильно вернуть бракованный товар в магазин и не потерять свои права – об этом мы сейчас подробно расскажем.
Первым делом, необходимо проверить товар еще в магазине перед тем, как оплачивать его. Если вы обнаружили брак при покупке, обязательно сообщите об этом продавцу. В этом случае вам должны предоставить другой товар или вернуть деньги.
Если же вы обнаружили брак уже после того, как вы покинули магазин, вам необходимо обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Важно помнить, что возвращать товар можно только в том магазине, где он был приобретен.
Чтобы правильно оформить возврат бракованного товара, вам необходимо иметь: чек или кассовый чек, упаковку товара (если она была), а также сам товар в целостном и неповрежденном состоянии. Кроме того, необходимо заполнить заявление на возврат товара. Обращаем внимание, что на заявлении должна быть указана причина возврата.
На этом этапе важно действовать в рамках правил, которые определены законодательством. К сожалению, не все продавцы могут корректно обработать возврат товара, могут отказать, сослаться на определенные правила. В этом случае необходимо напомнить продавцу о своих правах и не поддаваться на провокации, связанные с агрессией продавца.
Если продавец все же отказывает вам в возврате товара, обратитесь в уполномоченные органы защиты прав потребителей. Возможно, вам придется судиться с продавцом, но в таких случаях право всегда на стороне покупателя.
Возврат бракованного товара – это законное право покупателя. Для того, чтобы не потерять свои права, необходимо действовать в рамках правил, которые определены законодательством. Воспользуйтесь нашими советами и не дайте продавцам забрать свои права у вас.