Возврат товара – неприятная процедура, особенно когда речь идет о дорогом и сложном устройстве, таком как мобильный телефон. Однако, по закону, каждый покупатель имеет право вернуть некачественный товар или продукт, не соответствующий описанию, в течение 14 дней с момента покупки.

Как правильно вернуть мобильный телефон в магазин? И в чем можно ошибиться? Предлагаем несколько советов, которые помогут избежать лишних нервов и временных затрат.

В первую очередь, обратите внимание на дату покупки – возврат возможен только в течение 14 дней с момента получения товара. Если вы приобрели телефон в интернет-магазине, учитывайте время доставки. Если же дата выходит за рамки 14 дней, то вероятность получения отказа от продавца увеличивается.

Определитесь, по какой причине вы хотите вернуть телефон – из-за брака или несоответствия описанию. При наличии брака или дефектов, продавец обязан принять товар и вернуть деньги или обменять на аналогичный товар без дополнительных расходов. Если же причина заключается в неподходящих характеристиках, то придется заполнять специальную форму, где нужно указать подробности, почему товар не подходит.

Не забудьте вернуть все комплектующие – зарядное устройство, наушники, коробку и т.д. Если какая-то деталь отсутствует, магазин вправе отказать вам в возврате.

Проверьте, все ли сделано правильно – заполните форму возврата, в которой укажите причину возврата, и оставьте свои контактные данные. Далее просто приносите телефон в магазин. Обратите внимание, что перед этим нужно написать заявление и получить подтверждение о возврате телефона. Сохраните копии документов, чтобы в случае возникновения споров были возможности подтвердить свои действия.

Возвращение мобильного телефона в магазин – несложная процедура, если вы учтете все эти советы. Никаких потерь времени и нервов – только корректное взаимодействие с продавцом и соблюдение всех правил.